Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026

Deze leveringsvoorwaarden beschrijven hoe Cozy Collections bestellingen verwerkt, verzendt en aflevert. Deze voorwaarden gelden aanvullend op onze algemene voorwaarden en, waar relevant, op de informatie op de productpagina en in het afrekenproces.

1. Identiteit van de verkoper

Juridische naam: Cozy Collections BV
Handelsnaam: Cozy Collections
Adres: 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgie
Telefoon: +32 498 53 12 17
E-mail: [email protected]
Btw-/ondernemingsnummer: BE 1016.462.703

2. Leveringsgebied

Wij leveren in Nederland, Belgie en, waar tijdens het afrekenen beschikbaar, in andere landen binnen de Europese Unie. Of levering naar een bepaald adres of land mogelijk is, ziet u tijdens het bestelproces.

3. Verwerking van bestellingen

Nadat wij uw bestelling en betaling correct hebben ontvangen, starten wij met de verwerking, voorbereiding en verpakking van uw order. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van het product, de voorraadstatus, de drukte en het type verzending.

4. Verzendpartners

Voor de levering werken wij met geschikte vervoerders en logistieke partners. Welke verzendmethode voor uw bestelling beschikbaar is, hangt af van het afleveradres, de afmetingen van het product, het gewicht en eventuele logistieke beperkingen. De relevante verzendmethode wordt uiterlijk tijdens het afrekenen aan u getoond.

5. Levertijden

De verwachte levertijd vermelden wij zo nauwkeurig mogelijk op de productpagina en/of tijdens het afrekenen. Als geen specifieke termijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

6. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten of andere leveringskosten worden uiterlijk vóór het afronden van uw bestelling duidelijk vermeld in de checkout.

7. Track & trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar mogelijk een verzendbevestiging met track & trace-informatie. Extra informatie over het volgen van uw bestelling vindt u op onze pagina bestelling volgen.

8. Ontvangst van de levering

Controleer uw bestelling bij ontvangst zo snel mogelijk op zichtbare transportschade, onjuiste levering of ontbrekende onderdelen. Als u een probleem vaststelt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected], bij voorkeur met uw ordernummer en duidelijke foto's. Een snelle melding helpt ons om het probleem efficiënt op te lossen, zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten.

9. Overgang van risico

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op u over zodra u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst hebt genomen.

10. Vertraging of niet-levering

Wanneer een levering vertraging oploopt, zullen wij u daar waar redelijk mogelijk over informeren. Indien wij niet leveren binnen de overeengekomen termijn, of bij gebreke daarvan binnen 30 dagen, kunt u ons een aanvullende redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Als levering daarna uitblijft, kunt u de overeenkomst ontbinden volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

11. Deelleveringen

Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat wij in deelleveringen verzenden als dat logistiek noodzakelijk of praktisch wenselijk is. Indien relevant informeren wij u daarover tijdig.

12. Vragen of klachten over levering

Hebt u vragen over uw levering of wilt u een klacht indienen? Neem dan contact met ons op via [email protected] of +32 498 53 12 17.