Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om uw bestelling te volgen:

Om je bestelling te volgen, voer je het trackingnummer in dat je hebt ontvangen in de e-mail met de verzendbevestiging

Mogelijk gemaakt door

📦 Verzendvoorwaarden & bestelling volgen

📝 Toepassingsgebied & aanbieder

Deze verzend- en leveringsvoorwaarden gelden voor de voorbereiding, verzending, levering en opvolging van bestellingen die via Cozy Collections worden geplaatst. Zij vullen onze algemene voorwaarden aan.

Juridische naam: Cozy Collections BV

Merk: Cozy Collections

Btw-/ondernemingsnummer: BE1016462703

Adres: 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgie

Contact: [email protected] - +32 499 83 30 62

🌐 Leveringsgebied

Leveringslanden: Nederland, Belgie en andere landen binnen de Europese Unie, voor zover zij tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Verzendpartners: onder meer DHL, UPS, DPD, GLS of een gelijkwaardige logistieke partner, afhankelijk van het formaat, het gewicht en de bestemming van uw bestelling.

De beschikbare verzendmethode voor uw bestelling ziet u steeds in de winkelwagen en tijdens het afrekenen.

🛠️ Voorbereiding & verzending

Elke bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd, voorbereid en veilig verpakt. Verzending gebeurt nadat uw betaling correct is ontvangen en bevestigd.

Veel bestellingen worden binnen 24 tot 72 werkuren overgedragen aan de vervoerder. Bij grotere meubels, samengestelde zendingen of drukke periodes kan de verwerking meer tijd vragen.

De concrete levertijd voor uw bestelling vindt u altijd op de productpagina, in de winkelwagen en in de checkout voordat u afrekent.

⏱️ Levertijden

De leveringstermijn hangt af van het product, de beschikbaarheid en het land van bestemming.

  • Voorraadartikelen: doorgaans 2 tot 5 werkdagen na verzending.
  • Grotere meubels of meerdere colli: doorgaans 5 tot 10 werkdagen na verzending.
  • Bijzondere formaten of pre-orders: de verwachte termijn wordt vermeld op de productpagina.

Bij vertraging of uitzonderlijke omstandigheden brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte.

🔍 Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackinginformatie. Met het trackingveld bovenaan deze pagina kunt u de actuele status van uw zending controleren.

Gebruik uw ordergegevens en controleer ook uw verzendbevestiging per e-mail voor bijkomende details over uw levering.

Hebt u na een redelijke termijn nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op via [email protected].

↩️ Retouren & herroeping

Voor informatie over retourzendingen, herroeping en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons herroepings- en retourbeleid.

Komt een pakket zichtbaar beschadigd aan of ontbreekt er iets? Meld dit dan zo snel mogelijk met duidelijke foto's en uw ordernummer, zodat wij u snel kunnen helpen.

Meer informatie over levering vindt u ook op onze pagina leveringsvoorwaarden.

📞 Klantenservice

Hebt u vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld bij elke vraag uw ordernummer, zodat wij uw dossier sneller kunnen terugvinden.