Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026

Hier leest u hoe u als consument gebruik kunt maken van uw wettelijke herroepingsrecht en hoe retourzendingen bij Cozy Collections worden afgehandeld.

1. Identiteit van de verkoper

Juridische naam: Cozy Collections BV
Handelsnaam: Cozy Collections
Adres: 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgie
Telefoon: +32 498 53 12 17
E-mail: [email protected]
Btw-/ondernemingsnummer: BE 1016.462.703

2. Herroepingsrecht

U hebt het recht om uw overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit hebt gekregen. Bij deelleveringen begint deze termijn te lopen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het laatste product of het laatste onderdeel hebt ontvangen.

3. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dat kan per e-mail of per post:

Cozy Collections BV
102 Buntstraat
9940 Evergem
Belgie
E-mail: [email protected]

U mag hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina, maar dat is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

4. Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen voor het geretourneerde product terug, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending. Extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij wij uitdrukkelijk iets anders met u afspreken. Voor die terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

5. Retourtermijn en retourkosten

U moet de goederen onverwijld, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons van uw beslissing tot herroeping op de hoogte hebt gesteld, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening, tenzij wij uitdrukkelijk anders hebben bevestigd of het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product. Voor grote of zware artikelen kunnen de retourkosten hoger zijn dan de kosten van gewone pakketpost.

6. Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

7. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor u gepersonaliseerd zijn. Als voor een product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, vermelden wij dat duidelijk in het aanbod of uiterlijk tijdens het bestelproces.

8. Beschadigde, onjuiste of gebrekkige levering

Hebt u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected], bij voorkeur met uw ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem. In dat geval zoeken wij met u naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van uw wettelijke rechten en de concrete situatie.

9. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Cozy Collections BV, 102 Buntstraat, 9940 Evergem, Belgie, [email protected]

Hierbij deel/deelen (*) ik/wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*).

  • Besteld op (*) / ontvangen op (*)
  • Naam/Namen consument(en)
  • Adres consument(en)
  • Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
  • Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.